Användarvillkor

Allmänna köpvillkor – Chonky Kittens

Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos Chonky Kittens via vår webbutik. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Företagsuppgifter

Chonky Kittens

Organisationsnummer: 890117-4006

Momsregistreringsnummer: SE890117400601

Adress: Stadsgårdsvägen 20, 46232 Vänersborg

E-post: Hej@chonkykittens.se

Telefon: 0768169330

2. Beställning

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angivit.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel, exempelvis felaktiga priser, produktbeskrivningar eller lageruppgifter. Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Vi förbehåller oss även rätten att annullera en beställning om en vara inte kan levereras. Om betalning redan genomförts återbetalas beloppet.

3. Priser och betalning

Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor (SEK) och inklusive moms, om inget annat anges.

Eventuell fraktkostnad visas innan köpet slutförs.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningar behandlas via våra betalningsleverantörer.

4. Leverans

Vi levererar för närvarande inom Sverige.

Normal beräknad leveranstid är 3–5 arbetsdagar.

Leveranstiden är en uppskattning. Om en leverans blir försenad kontaktar du oss gärna på Hej@chonkykittens.se.

5. Frakt

Standardfrakt kostar 69 kr.

Vi erbjuder fri standardfrakt vid köp från 499 kr.

Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan beställningen slutförs.

6. Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp.

Chonky Kittens erbjuder dessutom 30 dagars returrätt enligt villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy.

Mer information om hur du ångrar eller returnerar ett köp finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

7. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med vad som avtalats har du rätt att reklamera enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.

Kontakta Hej@chonkykittens.se och ange ordernummer och vad som är fel. Bifoga gärna bilder om de hjälper till att visa problemet.

Om reklamationen omfattas av din reklamationsrätt hanterar vi den enligt gällande konsumentlagstiftning

8. Produktinformation

Vi försöker återge produkter, färger och bilder så korrekt som möjligt. Produktens färg kan dock uppfattas något olika beroende på exempelvis skärm och skärminställningar.

Produktinformation, säkerhetsinformation, rekommenderad ålder och eventuella varningar ska följas.

9. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i samband med bland annat beställningar, betalningar, leveranser och kundservice.

Mer information finns i vår Integritetspolicy.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning detta följer av gällande lag.

11. Tvist

Om du inte är nöjd vill vi i första hand att du kontaktar oss på Hej@chonkykittens.se så att vi får möjlighet att försöka lösa problemet.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s rekommendationer.

Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol.

Svensk lag gäller för dessa villkor, utan att detta begränsar de tvingande konsumenträttigheter som gäller för dig.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. De villkor som gällde när din beställning genomfördes gäller för det aktuella köpet.

13. Kontakt

Har du frågor om din beställning eller dessa villkor är du välkommen att kontakta oss:

Chonky Kittens

E-post: Hej@chonkykittens.se

Telefon: 0768169330

Adress: Stadsgårdsvägen 20, 46232 Vänersborg